Antrag auf Heizungsunterbrechung: das Handbuch zur Erstellung von A bis Z
Ein Antrag auf Heizungsausfall ist ein endgültiges Dokument, das von den Versorgungsunternehmen geprüft wird. Er bestätigt nicht nur offiziell den Präzedenzfall der Beschwerde selbst, sondern ermöglicht es auch, die Neuberechnung der aufgelaufenen Versorgungszahlungen in der Heizungsspalte des Gebäudes zu verlangen.
Erstellung eines Antrags für eine schlechte Heizung in der Wohnung
Die Grundlage für die Zusammenstellung ist nicht unbedingt das persönliche Empfinden des Eigentümers der Quadratmeter. Bevor Sie das Beschwerdeverfahren einleiten, müssen Sie das Temperaturregime in den Räumen mit Unterstützung des Temperaturmessgeräts unter Beachtung der entsprechenden Kriterien qualifizieren:
- Das Gerät wird in einem Abstand von 1 Meter von den Wänden platziert;
- Die Messungen werden auf einem Hügel durchgeführt, der anderthalb Meter über dem Boden liegt.
Die Angaben sind mit den in der Tabelle aufgeführten Normen verbunden.
Das Gebäude befindet sich in den Wohnräumen
Temperaturregime, ⁰s
Die festgestellte Diskrepanz muss in der Temperaturverordnung festgehalten werden, die von einem Mitarbeiter der Dienstleistungsorganisation erstellt wird.
Das Formular
Bei der Abfassung des Antrags werden einheitliche Anforderungen an die Dokumente beachtet:
- Auf der Kappe werden der Name der Empfängerorganisation und die persönlichen Daten des Antragstellers angegeben;
- Der Text der Erklärungen verzichtet auf Eindrücke, mit Bezug auf die meisten Präzedenzfälle – Verwaltungsvertrag, Kriterien für die Bereitstellung von Versorgungsangeboten, Zahlungsbelege usw.;
- Im anspruchsvollen Teil wird eine Aufforderung zur Beseitigung von Mängeln und zur Neuberechnung für die angegebene Zeitspanne dargelegt.
Mit der Genehmigung endet die Liste der beigefügten Dokumente, sowie das Datum und die Unterschrift des unzufriedenen Käufers.
Die richtige Schreibweise
Um die Möglichkeit einer falschen Darstellung von Präzedenzfällen auszuschließen, wird bei der Erstellung eines Antrags auf die kommende Methode zurückgegriffen:
- Es wird ein Hut entworfen und in der Mitte wird der Titel des Dokuments festgelegt.
- Der Hauptteil beginnt mit dem Dokument über die Erbringung von Vorschlägen (z.B. ein Vertrag über die Betreuung von Mehrfamilienhäusern) und Rechtsakten, die die Qualität des Vorschlags regeln (Regeln für die Erbringung von kommunalen Vorschlägen an die Eigentümer und Nutzer von Räumlichkeiten in Mehrfamilienhäusern und Wohnungen, die durch die Verordnung der Regierung der Russischen Föderation vom 06.05.2011 Nr. 354 genehmigt wurden) .
- Anschließend werden die Verstöße gegen die Normen unter Bezugnahme auf das erarbeitete Gesetz dargelegt.
- In einem eigenen Absatz werden die Forderungen formuliert.
- Vervollständigen Sie das Dokument mit einer Unterschrift mit der Dekodierung und dem Datum der Zusammenstellung.
Das Herunterladen und Vertrautmachen mit dem Prototyp des Antrags im Strafgesetzbuch für schlechtes Heizen ist über den Link möglich.
Optionen für die Erklärung des Problems mit der Heizung
Das Niedrigtemperaturregime hat die Möglichkeit, mit verschiedenen Gründen in Verbindung gebracht zu werden, von deren Vorhandensein die Wirksamkeit der Beseitigung der Schwierigkeit und die Möglichkeit eines Rückfalls abhängig erscheinen. Zu den häufigen Gründen gehören:
- Verschleiß der Wärmeversorgungssysteme – Tragödien zwingen das Wohnungsamt, die Wärmeversorgung in der Phase der Zerstörung der Folgen abzuschalten oder zu minimieren;
- konstruktive Fehler im System der Wärmeversorgungsregelung;
- Unbefugte Eingriffe der Bewohner:
- Installation von zusätzlichen Heizkörpern;
- Einbau von warmen Fußböden;
- Anbringung von Wärmedächern usw.
Die Kenntnis der Gründe ermöglicht es Ihnen, die Anforderungen richtig zu formulieren und zu begründen sowie die Frist für die Beseitigung der Mängel ungefähr zu bestimmen.
Heizkörper austauschen
Die Regeln für die Instandhaltung des Gemeinschaftseigentums in einem Mehrfamilienhaus, die durch die Verordnung der Regierung der Russischen Föderation vom 13.08.2006 Nr. 491 genehmigt wurden, schließen Heizkörper in das Gemeinschaftseigentum ein, mit einem Vorbehalt – wenn es einen Wasserhahn von der Steigleitung zu einem bestimmten Heizkörper gibt, wird sein Austausch auf Kosten des Eigentümers der Räumlichkeiten vorgenommen. In Ermangelung eines Verriegelungskrans gehört die Batterie zum Gemeinschaftseigentum und muss von der Serviceorganisation auf Kosten der von den Wohnungseigentümern im Rahmen des Artikels “Laufende Reparatur und Instandhaltung des Hauses” gezahlten Mittel ersetzt werden.
Ein Verstoß gegen die Regeln für die Instandhaltung von Mehrfamilienhäusern – eine Ordnungswidrigkeit, die mit einer Geldstrafe von 4-5 Tausend Rubel für einen Beamten und 40-50 Tausend Rubel für die Organisation bestraft wird.
Auswechseln der Steigleitungen
Das Auftreten von Undichtigkeiten, Rostspuren, Temperaturabfall in den Wohnungen “am Steigrohr” ist ein sicheres Zeichen für den Verfall des Heizungssystems. Da sie größtenteils innerhalb der Wohnungen verlaufen, ist ihr Austausch und ihre Instandhaltung in einem funktionierenden Zustand die Aufgabe der Eigentümer. Allerdings dürfen nicht alle Arbeiten selbst durchgeführt werden, sondern nur unter Einbeziehung von Fachleuten.
Das Erfordernis, die Steigleitung zu ersetzen, wird im Antrag durch die Forderung nach einer technischen Entwässerung verstärkt. Die Planungsunterlagen sollten keine Änderung des bestehenden Kreislaufs sowie den Anschluss zusätzlicher Heizkörper (z. B. auf dem Balkon) vorsehen.
Zum Ausschalten
Liegt die Ursache für die Kälte in der Wohnung nicht in Heizkörpern oder Steigleitungen, sondern in der unfallbedingten Abschaltung der Wärmezufuhr, so können unzufriedene Verbraucher bei der Antragstellung auf Erstattung der Kosten für die Beseitigung des Problems in Eigenregie bestehen. Wenn sie also die Heizkörper in der Wohnung gegessen haben, was zu einem Anstieg der Stromrechnungen geführt hat, dann können sie sich auf Art. 29 des Gesetzes der Russischen Föderation vom 07.02.1992 Nr. 2300-1 “Über den Schutz der Verbraucherrechte”, ist es möglich, die Stromrechnungen mit dem Wohnungsamt zu “teilen”.
Wo kann man einen Antrag einreichen?
Wenn die Verwaltungsgesellschaft nicht innerhalb einer Woche auf den Antrag reagiert, sollten weitere Schritte unternommen werden, um das Problem der Regulierungs- und Aufsichtsbehörden anzugehen:
- Wohnungsaufsicht;
- Rospotrebnadzor;
- Die Staatsanwaltschaft.
Muster an die Staatsanwaltschaft
Bei der Abfassung einer Beschwerde bei der Staatsanwaltschaft sind die folgenden Punkte zu berücksichtigen:
- Die Beschwerde muss schriftlich eingereicht werden;
- Der Text der Darstellung ist kurz und logisch, ohne Nebensächlichkeiten und Details;
- das Vorhandensein von Hinweisen auf verletzte Vorschriften in der Beschwerde;
- Darstellung des Hintergrunds des Verfahrens;
- Spezifizierung der Anforderungen an die Aufsichtsbehörden.
Sie können herunterladen und machen Sie sich mit dem Modell der Anwendung für schlechte Heizung an die Staatsanwaltschaft durch Link.
Im Strafgesetzbuch für die Neuberechnung
Bei der Erstellung eines Antrags auf Neuberechnung an den Verbraucher, ist es notwendig, auf die folgenden rechtlichen Dokumente zu beziehen:
- GOST R 51617-2000 “Wohnungswesen und kommunale Dienstleistungen” und SanPiN 2.1.2.2645-10 “Sanitäre und epidemiologische Anforderungen an die Lebensbedingungen in Wohngebäuden un d-räumen” – entsprechend den Heizungsnormen;
- Gesetz der Russischen Föderation vom 07.02.1992 Nr. 2300-1 “Über den Schutz der Verbraucherrechte” – über das Recht auf eine Vertragsstrafe mit einer nicht seriösen Neuberechnung von 3 % der Gesamtkosten der Dienstleistung für jeden Tag des Verzugs.
Sie können das Muster für die Anwendung des Strafgesetzbuches auf die Neuberechnung der Heizkosten über den Link herunterladen und sich damit vertraut machen.
So haben die Bewohner das Recht, eine schlechte Heizung zu beanstanden, wobei sie die Reihenfolge der Instanzen beachten müssen – das Wohnungsamt oder das Strafgesetzbuch, die Wohnungsaufsicht, Rospotrebnadzor, die Staatsanwaltschaft, das Gericht. Mit dieser Formulierung des Antragsteils hängen sie von der Ursache des Temperaturabfalls in den Wohnungen ab. Neben der Beseitigung von Verstößen in den Heizungsnetzen muss die Verwaltungsgesellschaft die Beträge in der Spalte “Heizung” neu berechnen.
Wie man eine Heizkostenabrechnung korrekt erstellt: Wohnungswesen und kommunale Dienstleistungen, Wohnungsamt, HOA, UK, Beispiele
Die Qualität der Bereitstellung von Vorschlägen durch kommunale Dienste entspricht bei weitem nicht immer den allgemein anerkannten Standards. Dies gilt insbesondere für Zentralheizungen, deren Eigenschaften der Nutzer in keiner Weise selbst beeinflussen kann. In diesem Fall folgt die Aristokratie in die Fußstapfen, wie man einen Anspruch auf Heizung: in der Wohnung und kommunale Dienstleistungen, Wohnungsamt, HOA, UK, Standards zu machen. Dies ist der erste Schritt zur Lösung des Problems.
In welchen Fällen wird ein Anspruch geltend gemacht?
Das Verfahren für die Wärmeversorgung ist in einer Vereinbarung zwischen dem Bewohner einer Wohnung und einer dafür zuständigen Organisation – Wohnungs- und Kommunalverwaltung, Verwaltungsgesellschaften usw. – genau beschrieben. Im Falle der Nichterfüllung der Vertragspunkte wird zunächst eine Beschwerde über die Wärmeversorgung verfasst. Sie enthält Vertragsklauseln, die von einer seriösen Partei verletzt werden.
Noch vor der Unterzeichnung des Dokuments sollte man sich jedoch mit dem Verhältnis seines Inhalts zu den geltenden Normen vertraut machen. Die wichtigste davon ist das Gesetz Nr. 354 der Regierung der Russischen Föderation. Bevor man den Wohnkomplex für die Heizung in Anspruch nimmt, muss man also feststellen, welche Klauseln des Vertrags und des vorgesehenen Gesetzes verletzt wurden:
- Ununterbrochene Aufrechterhaltung der Temperatur in den Wohnräumen nicht niedriger als +18°C, in den Eckzimmern +20°C;
- Zulässige Temperaturabweichung ±4°C in der Nacht. Am Nachmittag von 5:00 bis 00:00 – nicht mehr als ± 3 ° С;
- Die Druckanomalie in der Heizungsanlage ist nicht erlaubt.
Darüber hinaus müssen Sie sich mit dem Verfahren zur Beseitigung von Notsituationen vertraut machen. Jedes Beispiel für eine Heizungsbeschwerde muss einen Link zu der entsprechenden Stelle im Vertrag enthalten. Darin werden die Auswirkungen von Stößen oder das Versagen von Komponenten des Systems – Heizkörper, Rohre, Ventile usw. – beschrieben.
Davor, wie eine Beschwerde an das Wohnungsamt für Heizung gemacht wird – folgt in den Fußstapfen der Verwechslung mit ernsthaften Personen in diesem Dienst. Deren Kontakttelefone sind im Vertrag angegeben, aber man muss bei der Arbeit der Organisation darauf achten.
Aufsetzen einer Akte
Ist eine Beschwerde bei der HOA für Heizung ein einziges Dokument für den Fall, dass ein Kühlmittel mit dem erforderlichen Heizgrad nicht geliefert wird? Um den Präzedenzfall eines Vertragsbruchs zu beweisen, muss die Temperaturmessung durchgeführt werden. Seine Erstellung ist verpflichtet, in das Strafgesetzbuch, die Vorschläge bietet zu engagieren. Um dies zu tun, ist es genug, um eine Erklärung in freier Form zu machen, registrieren Sie es und vergessen Sie eine Kopie zu Hause.
Nach der Vereinbarung von Tag und Uhrzeit der Messungen muss der Bevollmächtigte des Heizungsunternehmens vor der Einreichung einer Beschwerde die aktuellen Temperaturwerte mit den normativen Werten vergleichen. Dabei sollte man auf diese Einflüsse des Mitarbeiters achten:
- Das Gerät muss geprüft sein, was durch das Siegel und den Ausweis belegt wird;
- Das Thermometer befindet sich auf einer Anhöhe, die mehr als 1,5 m vom Boden und 1 m von der Wand entfernt ist;
- Die Messungen werden in jedem Raum durchgeführt. Die Pause beträgt mindestens 10 Minuten.
Auf der Grundlage der gewonnenen Daten wird ein Akt erstellt. Die Standardform des Formulars unterscheidet sich in verschiedenen Organisationen. Es muss ein Vertreter des Strafgesetzbuches oder Zhek sein. Es ist wichtig, die Aufmerksamkeit nicht nur auf die erhaltenen Werte der Grad der Erwärmung des Raumes zu zahlen, sondern auch auf seine Eigenschaften. Ein qualitativ zusammengestellter Anspruch an die Wohnungs- und Kommunalwirtschaft für Heizung sollte die Übereinstimmung des Wärmedurchlasswiderstandes der Wände und Fensterkonstruktionen mit den Normen berücksichtigen. Andernfalls können die Anforderungen als unangemessen angesehen werden.
Hinter dem Wohnungseigentümer verbirgt sich die Möglichkeit, in einigen Punkten des Gesetzes Unstimmigkeiten anzuzeigen. Oft ist die nachträgliche Beanstandung der fehlenden Heizung eine Folge der Verletzung der Regeln und Methoden der Durchführung von Temperaturmessungen in der Wohnung.
In der ausgestellten Urkunde müssen die Geräte, mit denen die Messungen durchgeführt wurden, ihre Arbeitsweise und der Fehler des Zeugnisses angegeben werden. Das Dokument enthält auch den Namen des Ausführenden und seine Position.
Ein Beispiel für einen Anspruch
Wenn Sie festgestellt haben, dass die Qualität der für die Wärmeversorgung erbrachten Dienstleistungen nicht den Anforderungen entspricht, können Sie eine Reklamation für die Heizung einreichen. Wie jedes Dokument besteht die Klage aus mehreren Teilen – einem “Hut”, dem Haupttext und Informationen über das Gesicht, aus dem sie besteht. Manchmal hängt der Zeitpunkt der Prüfung der Beschwerde von der korrekten Ausführung ab, und in einigen Fällen kann sie nur aufgrund der Nichteinhaltung der Normen der Büroarbeit rechtlich abgelehnt werden.
Hut
Zunächst ist es notwendig, die Organisation anzugeben, bei der eine Beschwerde eingereicht wird. Wenn es notwendig ist, eine Beschwerde an die Wohnungs- und Kommunalverwaltung für Heizung zu schreiben, sind der vollständige Name und die Person, die für die Nichteinhaltung der Dienstleistungen verantwortlich ist, erforderlich. Es ist wünschenswert, aber nicht notwendig, die Adresse von Zhek oder HOA anzugeben.
Damit die Beschwerde berücksichtigt werden kann, müssen Sie angeben, von wem genau sie stammt. Vorgeschrieben sind der Name des Mieters, der das Dokument verfasst hat, seine Wohnanschrift und eine Telefonnummer zur Kontaktaufnahme. In diesem Absatz ist Vorsicht geboten, da die Klage von der Person eingereicht werden muss, deren Name im Vertrag steht.
Es wird nicht empfohlen, anstelle eines Anspruchs auf Wohnraum und kommunale Dienstleistungen diese Organisation anzurufen. Angesichts der Merkmale der Arbeit solcher Unternehmen führen solche Aktionen oft nicht zur Lösung des Problems.
Hauptteil
Darin müssen Sie zunächst eine Verbindung zu den Dokumenten herstellen, nach denen die Verwaltungsgesellschaft verpflichtet ist, die Wärmeversorgung zu gewährleisten. In dem Muster der Heizungsforderung sind die Vertragsnummer und das Datum des Vertragsabschlusses vorgeschrieben.
Dann müssen Sie dem Amt für Wohnungswesen den Inhalt des Anspruchs auf Heizung sorgfältig beschreiben:
- Geben Sie die Versorgungsstandards für Mehrfamilienhäuser an. Sie wurden oben gesagt;
- Zu malen, die Daten und die Zeit, wenn die Nichtübereinstimmung der Temperatur Regime der Heizung aufgezeichnet wurde. Als zusätzliches Dokument wird die zuvor erstellte Akte über den tatsächlichen Betrieb der Heizungsanlage beigefügt;
- In den Forderungen in der HOA für Heizung, beschreiben die möglichen Folgen der Nichteinhaltung der Normen des Vertrages. Meistens handelt es sich dabei um eine Neuberechnung des Entgelts für die erbrachten Leistungen;
- Abschließend werden die Anforderungen zur Lösung des Problems beschrieben.
Im letzten Teil der Forderung an die Verwaltungsgesellschaft für Heizung, müssen Sie das Datum der Vorbereitung, Name und setzen Sie eine Unterschrift angeben.
Der Inhalt der Forderung an die Wohnungs-und Kommunalwirtschaft für Heizung kann je nach der spezifischen Situation variieren. In jedem Fall müssen Sie aber auf die entsprechenden Vertragsklauseln und Vorschriften für die Wärmeversorgung verweisen.
Was ist bei einer Beschwerde zu tun?
Anschließend folgt die Ausarbeitung des Dokuments in den Fußstapfen der Erfüllung der Kriterien für die Eintragung in die Verwaltungsgesellschaft. Dies kann auf 2 Arten geschehen: Sie können es selbst verfassen oder es mit einer eingeschriebenen Nachricht vergiften.
Eintragung einer Heizungsbeschwerde
Die Beschwerde über die Nichtverfügbarkeit der Heizung wird in 2 Exemplaren eingereicht. Eine davon wird der Verwaltungsgesellschaft übergeben, und 2 verbleiben beim Bewohner. Zur gleichen Zeit, auf dem zweiten Akt, eine Beschwerde über die Nichtverfügbarkeit der Heizung ist obligatorisch in der eingehenden Registrierungsnummer, vollständiger Name und Unterschrift einer seriösen Person, die das Dokument registriert setzen.
Danach hat die HOA einen Mond zu befriedigen Ansprüche auf die Forderung. Eine Ausnahme bilden die Fälle, in denen eine schriftliche Beschwerde in der Wohnungs- und Kommunalverwaltung Notsituationen betrifft – die Beseitigung eines Lecks, der Austausch defekter Heizkörper usw. Die Frist für den Abschluss richtet sich nach den Vertragsklauseln, darf jedoch einen Tag und eine Nacht nicht überschreiten. Andernfalls muss die Verwaltungsgesellschaft für die Folgen der nicht rechtzeitig behobenen Tragödie aufkommen.
Versenden einer Beschwerde per Post
Eine korrekt formulierte Beschwerde, die auf einer Musterbeschwerde wegen unzureichender Heizung basiert, kann per Post verschickt werden. Die Erstellung erfolgt in Anlehnung an das Einschreiben mit unausweichlichem Rückschein des Absenders. In diesem Fall beginnt die Frist ab dem Zeitpunkt, zu dem die Beschwerde bei der Organisation eingeht.
In der Praxis wird davon abgeraten, da z. B. ein wahrscheinlicher Fehler in der Adresse des Empfängers oder Fehler bei der Registrierung den Abschluss der Schwierigkeit um längere Zeit verzögern können. Als Kandidatur gilt die Einreichung einer Beschwerde beim Wohnungsamt wegen schlechter Heizung durch eine ernst zu nehmende Person in Vollmacht.
Was ist zu tun, wenn der Beschwerde bei der HOA für Wärmelieferung nicht entsprochen wurde? Wenn ein starkes Vertrauen in die eigene Berechtigung besteht, ist es möglich, sich an höhere Instanzen zu wenden. Dazu gehören die städtische Wohnungsaufsichtsbehörde, Rospotrebnadzor, die Staatsanwaltschaft und die Justizbehörden. In diesem Fall ist es bei einem positiven Abschluss der Beschwerde bei der Verwaltungsgesellschaft sehr wahrscheinlich, dass sie eine zusätzliche Entschädigung erhält.
Der Videoclip zeigt ein Beispiel für die Feststellung von Heizungsmängeln durch das Verfahren der Beschwerdeerhebung:
